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《可復制的領導力》讀后感---張廣仕

發布日期: 2018-09-08

       通過對《可復制的領導力》一書的閱讀,豁然開朗了許多管理中的難題與障礙,比如“明確角色定位,避免親力親為”中講的管理就是通過別人完成任務;再比如“用目標管人,而不是人管人”;第八章的“及時反饋,讓員工尊重你,信任你”章節講的幾個方面對于我觸動非常大,看到這部分內容,經過反思,想到自己在工作與生活中存在的誤區,受益頗多。
        在今天的月度例會剛開始時,宣讀了《關于強化工作反饋機制的通知》,目的是為了提高工作質量和效率,確保各項工作在領導交待后,都能有回復、有落實、有反饋。同樣的,一個優秀的管理者應該將及時反饋視為日常,管理工作中的重要內容,這樣可以確認員工過去的工作成果,指導未來的工作方向,使員工始終保持積極的工作狀態。
        第一個受益點:不要讓績效考核代替反饋
        打個比方,績效考核和反饋相當于學生的期末考試和平時輔導,我們不但要關注期末考試成績,也要關注平時學習中存在的問題。相信目前絕大多數部門領導都會要求部門員工發每天的工作日報,那么在工作日報中以及在每天的晨會工作梳理中,管理者如果發現問題,都應該及時給予指正,如果只用每月的績效考核代替工作反饋,會傷害到員工的積極性,所以,指導和反饋員工是有非常迫切的需求的。
        第二個受益點:通過正面反饋引爆團隊
        現在的員工對于工作環境的重視甚至超越了對薪資的重視,特別現在越來越多的90后走上工作崗位,突出個性的他們,對于工作氛圍的要求很高,想留住員工需要保持和強化員工的工作熱情,做出積極強力的正面反饋,這部分內容其實與第四章“理清關系,打造團隊一致性”中提到的“把你要員工做的事,變成他自己要做的事”有某種意義上的契合,都要通過正面反饋溝通,提升員工工作積極性,打造團隊贏得勝利的共同目標。
        但是正面的反饋不是一味地要管理者夸贊員工或者只是敷衍式的贊揚兩句,就像總經理尚總對我的要求那樣,做任何事都要“走心”,最低級的正面反饋就是默不作聲不給予否定;稍微好一些的是,簡單一句“還不錯”或者公開給與贊揚;最好的方式就是表揚并告知員工原因,比如對于長江的工作,一個公司活動策劃案做的比較好,我會告知他,哪些方面是亮點。這種方式是可以在部門內部進行推廣的,只有這樣,才能讓受表揚的員工越來越清晰掌握正確的工作方法,更重要的是,也會為其他員工樹立正確的榜樣,做正確的工作引導。
        第三個受益點:負面反饋,對事莫對人
        多數管理者對員工負面反饋時,都會采用“三明治式”的反饋方式,即先表揚工作亮點,再指出現階段問題,最后再替員工暢想一下改進后可以達到的成就,這種方式容易本末倒置,達不到想要的效果。也有的采取更加激進的方式,直接使用帶有明顯主觀色彩的評價,一下子擊破員工的信心,很顯然,這兩種方式皆不可取。正確的負面反饋應該是只對事不對人,準備好事實素材,通過正確的說話技巧,包括:給予客觀反饋、鼓勵和傾聽,商討改變?!叭酥挥性谧孕艜r才會勇于承擔屬于自己的責任,不自信時就會覺得周圍的人都在針對他,從而不愿意承認自己的過失”。這句話簡直讓我醍醐灌頂。
        作為管理者,需要思考的問題是:如何打造一支具有戰斗力的團隊,吸引新人、留著老人?作為負責公司行政人事的部門,在部門內部相對來講比較容易達成,因為我們部門內部樹立了一致的目標,對于員工多給予鼓勵和幫助,培養做事操心的習慣,培養團隊自信心,但大到集團層面呢,如何保持全公司人員相對合理的穩定性,如何選人、育人、用人、留人,如何讓每一位員工認同企業理念,用最短的時間適應崗位,在崗位上爆發出戰斗力,是需要我們綜合管理中心與各單位負責人共同探討與關注的問題。正面反饋更適合塑造和調整員工行為,負面反饋也不可或缺,在這本書中講到,兩者最佳比例是4:1,這樣團隊整體氛圍會更加和諧。
        通過本次內容的分享,也希望在座的各位領導可以更加注意,在團隊中樹立正面典型,通過正面反饋并宣傳典型人員的好的方式方法,用榜樣的力量去引導團隊有向上的力量,從而在整個公司范圍內營造一種積極向上的正能量。溫家寶總理在金融危機時說過“信心比金子更重要”,讓團隊樹立起自尊和自信,這樣團隊才能迸發出強大的戰斗力。
 

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